区及在国酒店业的前途这话分了自己独到的见解，洲际酒店集团大华区首席发展官孙健先生担任主持人。以下为文字实录孙健：我先加小小的热节先有今天的礼仪小和神嘉宾：各位尊敬的嘉宾大家早上好!昨天的酒会大家意犹未尽，先做游戏，我的游戏叫。孙健：有坛“亚洲国产亚洲国产综合”然后给出评定星级酒店评定标准，对我国涉外旅游接待机构进行划分档次生，评定过程杂，涉及饰、施、等件条件，但与住的体验没有必然联系。蔡胜为，未来酒店评判的标准，不仅看件施，更要看服务程序和消费体验在某程度上，服务求更高。公款消费靠不住了转型成

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在座参加会的相当一部分人，就是酒店总经理，酒店的理者，站在在酒店经理的角度，虑面不同的业主，应该么样做，即使像香格里拉同一业主，但不同的项，不同的阶也有具体的业主代表。站在经理的角度，我要非常职业化，既要遵守公司的权利和义务，同时又有定的适应。

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为严苛，要我更努力，同时，业主也正在变得日益成熟。再看一下超高的酒店，包括丽卡尔顿，你有没有新的黄金准则，你们如何做你的差异化?丽卡尔顿酒店集团国区域副总博瑞恩博瑞恩：我主要从奢华酒店市场做分，我之前提到大希望做的一些改变包做资节约的时候，当整行

、住、住后的数据分析，帮助酒店实现数化运营其，住前数即用户入住前的择行为数据，例如在百度等搜索引擎上的搜索为，在上的搜索、浏览为等，这些数据反映了整市场求和用户偏好。住数据即酒店在用户入住过程形成的数，例如酒店系统中的经营数等，这些数据反映了

句话，我在座的各位作为酒店从业都有责任和义务共同做好，在特经营这条路上且行且珍惜。孙健：谢谢各位嘉的分享!在移动互联网时代，酒店成为人生活的延伸，仅传统件及服务无法实现的，而新必然会带来酒店业格局的变化(邱赵)2015331日至41日，以感恩超越为主。

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业主企业的文化，根据业主企业的文化和老板的偏好择总经理现在眼缘很重的，所以我管理司很重的职责就是了解这个老板的偏好，选择比较适合的经理实际上每个项目的成功除了品牌体系户掌控力等等这些方，还有一就是项目团队。一好的项目团队的军人物将切实关系到这个项“亚洲国产亚洲国产综合”求我们用很多先进的，比如拿手机以开，控制窗帘，光，电的频道等等，甚至包房间里提前打水空调光线等等在酒店建好之后，再交给我们管理的时候就遇到困难了，因为去旅游景区旅游的有不少人是上年的，他完全不会使，这样的话就要在酒店总台投入相当大的人力培入

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以整体收益表现来做决策经常是看似反常，甚至是不盈利的尤其对于注重单一收入项目的决策来说例如，在旺季将房价提到高可能会失去些潜在户，他也是来参加商业会，所以情愿付更低的房价，而更多的消费会在餐厅、高尔夫课程、会和会场地或是其他活动。整体收益表现着眼于

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经济学的层面理解。理方和业主方是委托代理关系，这种关系经常是大公司做的，股东委托董事会做决定，董事会委托管理经理人进行理。我店业非常特的地方就是我们经常不是委托经理人，而是委托专业的理司进行理，所以这行业把理权和有权分开的因为信不称，理方

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似的发展势头。中国在经历经济周期，印尼政府也在反腐，背后人为的影响在序渐进地发生变化。它会加速酒店业资产趋势的变化，对于细分市场这个行业定是饱和，但总的来这题不好回答甚至于业主而言，是不是具有比较经济性的意义也不好回答：我不完全认同这法，中国的国

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